2020年9月14日，星管家授牌仪式在集团19楼隆重召开，星联芒果物业总经理何明明、星联芒果集团财务副总李秋风、星联芒果物业常务副总王伟、副总经理王令，各项目/职能部门经理及客服部全体成员参会，共同见证这一荣誉时刻。

|星管家授牌仪式现场

|星管家授牌仪式现场

首先，星联芒果物业常务副总王伟对星管家的概念及机制进行了深入解读，也寄语每一位“星管家”：物业行业正处于快速发展的时代，管家人才队伍的建设十分重要。企业需要更多专业、用心、有爱的服务管理人才。赋能管家，即是赋能团队。今天只是个开始， 未来我们还会定期举办“星管家”的培训，希望大家始终保持不断学习的心态，不断自我成长，持续为企业提供更多品质服务。

经过层层选拔，30余名管家最终以实力突出重围，获得星级管家荣誉。在授牌仪式上，公司高管分别为星级管家们佩戴代表荣誉与责任的徽章，并发放星管家荣誉证书。授牌，是对星管家们的认可与嘉奖，也是激励他们奋力前行的动力，更是树立标杆模范、传递责任与信念的途径。

|“星前台”授牌仪式

|“星管家”授牌仪式

|“星管家”授牌仪式

授牌仪式结束，品质管理部对星管家的绩效考核办法从收费率、客户满意度、现场品质到增值业务收入等考核细则进行了详细解读，在星管家机制的落地与变革下，望各位管家们能时刻围绕“让更多人享受美好生活”的企业使命，把物业服务做精、做细、做专，提升公司竞争力，提升客户满意度，打造独具特色的“星管家”服务品牌形象。

仪式最后，总经理何明明上台祝贺所有斩获荣誉的星管家们，同时表示，随着本次星管家的评定、授牌工作的开展，也印证了公司的管理体系进一步得到了升华，我们的服务架构由原来的1.0向2.0迈进，公司将更加重视客户满意度的提升，通过星管家的网格化管理模式，提高我们服务人员快速响应能力，通过优化星管家授权，最大化整合区域资源，优化结构，合理的调配资源，使得服务更加便捷、高效、灵活，让客户体验更加直观。

百舸争流，奋楫者先；

千帆竞发，勇进者胜。

授牌是一种肯定与认可，亦是一份责任的交付与重托。星辉闪耀下，星管家们将以更高的标准严格要求自己，做好标杆模范，为客户提供星级服务体验，胸怀社区，心系万家，以匠心服务，筑美好生活！