分管领导及职能工作汇报

总经理部署年度战略目标

团队意识：队伍稳定运营才能稳定。我们要尊重员工、关心员工，管理者需保持亲和力，倡导正向激励，关注员工身心健康，促进团队稳定，减少频繁更换员工对业主体验的影响。公司是一个大团队，各区域内要相互学习优点，针对出现的个性问题、共性问题，即时自查改进，需要时应互帮互助。

服务意识：服务是我们的核心产品，需要关注和提升一线人员服务的主观能动性（如主动捡地面烟头、垃圾），提倡内部跨项目、跨区域的相互学习借鉴。

责任意识：认可公司文化，维护公司利益，做好岗位职责，对公司对工作负责；鼓励员工力所能及的参与社会公益，积极承担社会责任。

节约意识：根据工作的使用情况，减少资源浪费，优化采购策略，避免非必要支出，提倡公司/区域内/临近项目的资源共享（如工具调用）。

忠诚意识：对公司忠诚，个人思想要和公司高度统一，只要员工思想是好的允许员工犯错。

运营突破：打破对品质的刻板印象，要走出去，主动对标学习（如枫桥对标行业高端项目走出去学习），由点到面的形成稳步提升。服务形式也要从“被动服务”向 “主动服务”转变。

成本突破：做好成本管控，聚焦“刀刃投入”，在业主触点方面多进行优化及投入。

管理突破：公司管理要弱公司强项目，职能服务于项目，支撑项目工作开展；管理人员要有一定的野性和匪气，要有重点且重点工作的铺排不能盲目，有方式方法的推进。同时大家要把“业务能力”向“专业能力”升级。对员工要从“人文关怀”转变成“人性关怀”，让大家在公司的平台上，有健康，有工作，有生活。